Assertiv kommunikation: hur man uttrycker sig tydligt
I dessa tider finns det mycket vädjan till kommunikationstekniker, ett verktyg som är nödvändigt för samhällets utveckling, för människan som ett sällskapligt var och som behöver interrelera för att överleva. Assertiv kommunikation är en av huvudpersonerna så att detta kan ges .
Ideologin, trosbekännelsen, religionen eller någon form av åsikt kan vara motsatta beroende på vem som är vår samtalare, den grupp som vi tillhör eller den sociala klassen som vi tillhör. Även inom vår identitetsgrupp kan vi få olika tankar. Det här är där självförtroende kommer in i bilden.
- Relaterad artikel: "De 3 stilar av kommunikation, och hur man känner igen dem"
Egenskaper för assertiv kommunikation
Vi måste börja med att definiera begreppet assertiv kommunikation först för att förstå dess natur väl. Till att börja med är självförtroende det förmåga som människor har som kan säga saker direkt, tydligt och tydligt om vad vi tycker eller vill säga.
Allt detta självklart undvika onda känslor av samtalspartnern eller publiken, utbildad och inte belittling tanken om andra. Det är därför genomförandet av självhäftande kommunikation är så komplicerat. Vi kränker alla varandra när den andra tänker eller berättar för oss något som strider mot vår integritet eller tänkande. Vid många tillfällen är det grunden till en konflikt, vare sig det är familj eller vänskap, såväl som inom yrkesområdet.
Kort sagt är självhäftande kommunikation människans förmåga att kommunicera med respekt för andra, med hänsyn till den verbala kapaciteten (diskutera / diskutera), icke-verbalt språk (gester / uttryck) och inställning (respekt). Framför allt måste vi respektera resten om vi vill tjäna samma attityd.
- Relaterad artikel: "Assertiveness: 5 grundläggande vanor för att förbättra kommunikationen"
Hur man förbättrar självhäftande kommunikation, i 8 steg
Vissa människor har integrerat ett mer eller mindre självständigt sätt att kommunicera, men det är inte någon medfödd kvalitet. Personligheten hos var och en kommer att göra oss assertiva i större eller mindre grad. Därför är här några steg för att förbättra denna färdighet.
1. Utvärdering
Vi måste identifiera vår muntliga kapacitet, vår stil. Hur diskuterar vi eller argumenterar? Som i någon typ av lösning måste vi identifiera problemet. Vad hindrar oss från att vara mer självhäftande? Språket vi använder är mycket viktigt. En aggressiv stil minskar den andra medkänslan. En passiv attityd gör att vi förlorar marken i bekräftelsen av våra idéer.
2. Att lära sig att lyssna
Det är ett av de viktigaste kraven för att förbättra våra kommunikationsmetoder. Lär dig först och främst att lyssna på andra, låt dem avslöja sina idéer och inte störa dem, Håll ögonkontakt och försök att visa uttrycksfullhet . Alla dessa steg är viktiga för att få mottagarens förtroende.
3. Prata i den första personen
Det vanligaste misstaget. Vi behöver inte ifrågasätta den andra genom att visa honom att han har fel, så att han ser att han har fel med de idéer som du inte delar med. Använd "I" som fordonets element i din utställning. Exempel: "Jag tror att det här är så" och inte "du har fel". Detta lilla trick undviker brottet eller känslan av anklagelse.
4. vet hur man säger nej
Du måste veta hur man motsätter sig en idé eller övertygelse med den enkla handlingen att säga nej. Detta utan att behöva känna sig skyldig, utan att göra den andra ser att vi förnekar sina idéer. Det är helt enkelt ett sätt att bekräfta vår synvinkel . Otroligt nog, leder en felaktig väg att använda avslag ofta till destruktiva argument.
5. Sök efter möten
Det finns alltid punkter gemensamt, men alltid konfronterad med en position eller idé med den andra, det finns element som kan leda oss att konvergera. Att hitta gemensamma punkter är ett sätt att förhandla om, för att kunna få något positivt att undvika extrema ställningar. Kort sagt, generera en win-win-situation. Varken förlorare eller förlorare.
6. Kroppsspråk
Obeveklig kommunikation behöver inte vara exklusiv användning av tal eller oratoriska. Kroppsspråk kan ha en roll som många undanröjer. Ställningen, ögonkontakten, gesterna med händerna, leenden , de kan uppträda med en snäll och empatisk touch med den andra.
7. Emotionskontroll
detta det betyder inte att vi gömmer emotioner eller uttryck . Du måste bara undvika att visa dem i överskott. Till exempel är ilska mycket svårt att innehålla när vi blir arg i en diskussion eller debatt, när vi inte respekteras. Du måste veta hur man ska hantera dessa situationer, och så kommer vi att få mycket boskap. Inte heller ska vi skratta åt den andra, visa förakt.
8. Passa kritiken
Det slutgiltiga elementet att vara en bra kommunikatör. Det är relaterat till föregående punkt, och ofta som människor, Vi brukar inte acceptera den kritik som kommer från andra .
Det är oundvikligt, men inte omöjligt. När de kritiserar oss måste vi veta hur vi accepterar det, självkritik gör att vi får tillit och respekt med andra.
