De 18 mest frekventa kommunikationsproblemen och felen
De allra flesta konflikter mellan människor (eller företag) är i kommunikation . Trots att vi alla kommunicerar med andra människor eller grupper, gör vi inte alltid det på rätt sätt.
Oavsett om det är med paret, vännerna eller med anställda i vårt företag, kan kommunikationsfel uppstå när som helst, så det är viktigt att upptäcka dem.
Konsekvenser av dålig kommunikation
Kommunikationsproblem uppstår i alla interpersonella relationer, och om det inte löses ordentligt kan det utlösa oändliga strider och dåliga relationer, till exempel med en partner eller medarbetare. Kommunikationen innehåller minst två personer, och även om detta verkar grundläggande tar vi inte alltid hänsyn till det.
Betydelsen av kommunikation är sådan att även psykologer lär sina patienter sociala och relationella färdigheter, eftersom konfliktkällan ligger många gånger i dessa färdigheter. På samma sätt kan ett företag se sina resultat minskat av det dåliga förhållandet mellan medarbetare eller genom att inte kunna nå arbetarna med sina behov.
De vanligaste kommunikationsfelen
Vilka är de viktigaste misstag som människor kan göra för kommunikation? Vilka kommunikationsproblem är de vanligaste? I följande rader förklarar jag det till dig i detalj.
Några grundläggande kommunikationsproblem
Några problem som kan uppstå i olika delar av det dagliga livet (i förhållande mellan par, mellan vänner, på jobbet, etc.) är följande.
1. Hör eller lyssna?
Det händer ofta att vi tror att vi lyssnar på en person och det vi verkligen gör är att höra . Hörsel och lyssnande är inte samma. För att kunna lyssna måste man utnyttja aktivt lyssnande, som inte bara uppmärksammar de ord en person säger utan också på deras kroppsspråk och icke-verbala och känslomässiga kommunikation i allmänhet.
Aktivt lyssnande förbättrar interpersonella relationer eftersom det förbättrar kommunikationen.
- Om du vill veta mer om detta koncept kan du läsa vår artikel: "Aktivt lyssnande: nyckeln till kommunikation med andra"
2. Säg vad du tycker utan att ta hänsyn till andra
I de situationer där aktivt lyssnande inte används är det vanligt att folk säger vad de har i åtanke istället för att uppmärksamma vad den andra samtalaren säger. Det är därför aktivt lyssnande är viktigt, eftersom det sätter oss i den andras hud, låter oss förstå deras sanna känslor och fånga meddelandet på lämpligt sätt. Detta hjälper också den andra personen att förstå att vi är intresserade av vad han säger .
Å andra sidan finns det många situationer där individer redan vet vad de ska säga till och med innan den andra samtalaren har slutat tala, antingen på grund av de fördomar de har eller eftersom de båda har en konflikt, är de på defensiv och De vill ha rätt till varje pris. På så sätt är det omöjligt för god kommunikation att flöda och för en konstruktiv debatt att visas.
3. Prata eller säg?
Oavsett om det är på skriftligt eller talat språk är det inte samma som att säga: Det viktiga är inte att prata eller skriva mycket men att göra det med korthet och precision . Det handlar inte om att använda många ord utan om att använda rätt intensitet och djup, för att kommunicera något intressant.
4. Brist på förtroende
Brist på förtroende kan innebära att vi inte korrekt uttrycker vad vi vill säga och i många fall kan leda till brist på assertivitet , inte kunna uttrycka sina åsikter korrekt, inte lägga gränser för relationer och därmed på de goda framstegen i kommunikationen.
5. Brist på trovärdighet
Liksom bristen på förtroende är bristen på trovärdighet också viktig när vi kommunicerar med andra människor, antingen med vår partner, i ett företag eller när vi talar offentligt.
Trovärdigheten gynnar att den andra samtalspersonen känner sig bekväm och följaktligen ökar förtroendet mellan båda.
6. Brist på empati
Empati är en grundläggande social färdighet som är nödvändig för att kunna samexistera med andra. Det är nära kopplat till det faktum att man inte bara uttrycker vad man tror, för att den låter en förstå den andra samtalaren och hans synvinkel. Det är nyckeln till att kunna skicka ett tydligt och exakt meddelande.
7. Dålig känslomässig validering
Emotionell validering är ett koncept som används alltmer och ägs av dem med en hög känslomässig intelligens. Det består av att acceptera och ge feedback till andra inte bara med ord utan också med icke-verbalt språk.
Den gynnar god kommunikation, eftersom den andra personen förstår att den förstås, erkänns och förstås, och därigenom ökar verbaliseringen av den.
8. Dåligt icke-verbalt språk
Vi lägger ofta uppmärksamhet på ord och glömmer icke-verbalt språk. Enligt resultaten av en undersökning utförd av Albert Mehrabian, Den verbala komponenten är 35% och mer än 65% är icke-verbal kommunikation . Detta inkluderar kroppshållning, ögonkontakt eller gester.
Detta bör ske naturligt, men i vissa fall, till exempel när vi inte är avslappnade, tillåter vårt icke-verbala språk oss att förmedla det vi försöker säga.
9. Dåligt muntligt språk
Rösttonen, det vill säga inte pratar för högt eller mjukt, dra ord eller använder för många fyllnadsvillkor som "ah", "eh" eller "um" kan orsaka att meddelandet med högtalaren förlorar styrka. en bra förmåga till improvisation och, kort sagt, säga korrekt vad vi vill att den andra personen ska höra förbättrar kommunikationen.
10. Problem vid läsning och skrivning
En bra förmåga att läsa och skriva är extremt viktigt i vissa sammanhang , till exempel i den digitala världen: när du skriver en blogg och får ett företags budskap till en potentiell kund eller när du skickar ett mail till en rekryterare för att förföra och se till att vi är de bästa kandidaterna .
Att inte läsa bra eller skriva väl påverkar tydligt förståelsen och uttrycket i meddelandet i dessa sammanhang.
11. Disrespect
Människor öppnar mer för andra när de respekterar oss , så att respekt är en grundläggande kommunikativ färdighet som vi måste ta hänsyn till när vi kommunicerar effektivt. Det är lika viktigt att visa trovärdighet. I ett par förhållanden visar till exempel ett tecken på kärlek eller en trevlig gest att vi respekterar vår älskade och som ett resultat förbättrar närhet, förtroende och kommunikation med den personen.
12. Dålig övertalning och förhandlingsförmåga
Övertalning möjliggör att förvandla idéer, övertygelser, beteenden och attityder och därmed tillgodose båda samtalarnas behov, det är nyckeln i näringslivet, men också i vardagen.
Övertalning är nyckeln till förhandlingar som i sin tur är nyckeln till interpersonella relationer. Förhandla och nå överenskommelser så att båda behoven, åtminstone delvis täcker, förbättrar interpersonella relationer och vätskekommunikation bland aktörerna.
Kommunikationsförmåga när man talar offentligt
Att tala offentligt är det också nödvändigt att behärska en rad kommunikationsförmåga som tillåter att fånga publiken och hålla den underhållen och uppmärksam.
De vanligaste fel som kan uppstå när man talar offentligt är:
1. Brist på första rapport
Rapport är ett fenomen där två personer känner sig både mentalt och emotionellt. Det är nyckeln att få personen att närma sig och ansluta till meddelandet, speciellt när de två personerna inte känner varandra, vilket ofta är fallet i ett samtal eller en offentlig presentation. När den här anslutningen inte existerar, kommer det inte heller vara bra kommunikation.
2. Brist på humor
I ett sammanhang som allmänhetens talande, Ett av de bästa sätten att ansluta till publiken är att använda sig av humor . Tack vare humorens känsla ökar uppmärksamheten och behållarkapaciteten hos lyssnarens information.
När samtalet eller utställningen är för allvarlig bor det vanligtvis och hjälper inte kommunikationsflödet.
- Vi förklarar detta och andra fördelar i vår artikel: "De 9 fördelarna med att ha en humoristisk känsla"
3. Stabilitet vid användning av kroppsspråk
När personen känner sig nervös, vilket är något som kan hända när någon konfronterar en publik, uttrycker han vanligtvis nervositet genom kroppsspråk. Bristen eller överskottet av gestikulering, dålig hållning och dålig ögonkontakt är några exempel .
4. Överdriven information och alltför intellektuellt innehåll
Detta kan hända speciellt i muntliga presentationer, när personen som gör presentationen inte är exakt och koncis och inte ansluter känslomässigt till publiken eftersom informationen är för intellektuell.
Överdriven information blir tråkig , och det är ett mycket frekvent fel när publikens behov och intressen inte beaktas.
5. Scenisk rädsla
Scenisk rädsla påverkar kommunikationen på olika sätt negativt , både i icke-verbalt och verbalt språk. När någon inte har tillräckligt med självförtroende kommer publiken att märka det och därför kommer det inte att vara en bra känslomässig koppling till den.
6. Otillbörlig användning av tystnad
Tystnad kan vara ett bra verktyg när man talar offentligt, det är ett element av kommunikation i sig, vars värde kan likställas med ordet av ordet; emellertid När personen missbrukar det kan det bli tråkigt och förstöra flödet av ett samtal, föreläsning eller muntlig presentation .
