Arbetsstressorer: typer, klassificering och exempel

Vad är stress boralen och i vilka typer kan uttryckas? Du måste starta den här artikeln med varning om att det är omöjligt att lista alla de orsaker som kan få en arbetare att känna stress, så nödvändigtvis måste de grupperas tillsammans och därför förenkla problemet.

Det är också viktigt att rita en linje mellan vad som är specifika stressnivåer och de som uppstår över tiden . Det är vanligt att uppleva en viss stress från tid till annan; det hjälper oss att få jobbet gjort. Här kommer vi att prata om situationer med långvarig stress, de som går utöver arbetarens förmåga att känna kontroll över uppgiften, om arbetsmiljön eller om sina egna känslor.

• Relaterad artikel: "Stress och dess inflytande på livsstilssjukdomar"

Utseendet av arbetsspänningar

Grosso modo, en arbetstagare kommer att känna arbetsrelaterad stress när han uppfattar att det saknas tillräcklighet mellan sina resurser och miljökraven . Det bästa skulle vara att ge en anpassning mellan både person och miljö, men när denna justering inte uppstår, genereras stresssituationer. Snarare kommer stress att uppstå när personen är medveten om att det inte finns någon sådan justering eftersom antingen kraven eller arbetsförhållandena överstiger deras förmåga att motstå.

Överdriven arbetsbelastning, brist på kontroll över arbetet, otillräcklig belöning tvetydigheten i rollen, en giftig chef, noga följeslagare, galna scheman, tristess, orättvisa, stagnation eller brist på yrkesutveckling, uppgifter med omöjliga leveransdatum, emotionella krav på jobbet , egna möjligheter ...

Listan kan vara oändlig och varje arbetare kan ha omständigheter som är en källa till stress. Ibland kan han inte ens identifiera dem specifikt. Var börjar vi då?

Typer av yrkesstressorer

Ett första sätt att identifiera stressorer kan vara att klassificera dem i tre grupper: de hänvisade till den specifika arbetspositionen, de som hänvisas till organisationen och personen . Andra faktorer, kanske mer avlägsna, kan också ingå som har mer att göra med den politiska / ekonomiska / rättsliga / kulturella ramen för arbetsdynamiken.

Denna "magma" på vilken organisationer och arbetare själva är baserade upplever långsamma men djupa förändringar som villkorar många av de "utfällda" stressfaktorerna.

Hänvisningar till organisationen (dålig arbetsdesign eller otillräcklig miljö)

I denna första kategori av yrkesstressorer finner vi i grunden följande problem.

1. Konflikt och / eller rollens tvetydighet

I arbetstagare på kontoret är en av de viktigaste stressfaktorerna förknippade med positionen. Det uppstår när arbetaren inte riktigt vet vad som förväntas av honom eller inte är tydligt om hans mål eller ansvarsområden. Han mottar motsägelsefulla order, vet inte var gränsen för uppgiften ligger eller bygger på vad hans arbete bedöms. Det handlar om ett typiskt problem i breda och ostrukturerade organisationer .

2. Överbelastning av rollen

Den ges också av en dålig arbetsfördelning. Arbetaren har anförtrotts mer ansvar än vad som kan antas av tid, träning eller hierarki. Det finns också "rollen underbelastning", när arbetarens förmågor underskattas och han tilldelas jobb som inte är mycket förenliga med hans träning eller färdigheter.

3. Kommunikationsproblem och interdepartementala konflikter

Konflikt mellan avdelningar på grund av motsägelsefulla mål bland dem, till en obalans mellan makten eller en typ av dålig kommunikation.

4. Otillräckliga karriär- och utvecklingsplaner

Människor strävar efter att förbättra och förvänta sina företag att hjälpa dem genom utbildning och professionell utveckling. Om företaget inte kan uppfylla karriärförväntningar Det kan ge ett djupt missnöje hos arbetaren. Problemet kan förvärras om bolaget tidigare hade uppfyllt dessa förväntningar.

5. Organisationsstruktur

Om företaget eller organisationen är mycket hierarkisk är det troligt att besluten inte når lägre nivåer och den högsta kommunikationen är dålig . Detta är en källa till missnöje och stress.

6. Arbetsklimat

Spänning inom organisationen, överdriven kontroll mot arbetstagare och motstridiga relationer ökar stress bland arbetstagare och kan i slutändan leda till extrema situationer av aggression (mobbning eller arbetsplatschock) eller emotionell utbrändhet. Båda har mycket att göra med klimat och organisatorisk kultur , även om det rör sig om mobbing, kräver det också hjälp av en aggressor eller "mobbning".

• Kanske är du intresserad: "Hur man identifierar mobbning eller trakasserier"

7. Företagets plats och dess utformning eller de tjänster som erbjuds arbetstagaren

Till exempel ett jobb som är långt ifrån hemma eller brist på tjänster som parkering, cafeteria etc. Det kan leda till att arbetsdagen förlängs eller att man måste investera ledig tid för att lindra några av dessa brister.

Förknippat med jobbet

I denna kategori hittar vi följande typer av yrkesstressorer.

1. Arbetssäkerhet

Precarious och tillfälligt arbete är fokus på tryck och stress .

2. Mental belastning som är nödvändig för att utföra uppgiften

Om uppgiften kräver långvarig uppmärksamhet eller mental ansträngning.

3. Kontroll över uppgiften

Det är en av de variabler som är mest associerade med arbetsspänningar i många av de studier som utförts. Det händer när arbetaren han har ingen kontroll över de uppgifter han måste utföra och / eller kan inte organisera din dagordning eller arbetsinnehåll eftersom det beror på tredje part eller situationer utanför din förmåga att manövrera.

4. Uppgiftens mångfald och komplexitet

Om uppgiften är för monotont eller för komplex kommer den att ge stress.

5. Uppgiftens identitet och sammanhang i organisationen

Arbetaren måste veta vad deras inverkan på individ eller grupp är inom organisationens sammanhang. Om arbetaren har en känsla av att hans arbete är värdelöst, är det inte synligt eller kan inte lösas kommer att uppleva frustration .

6. Intradepartmentella relationer

På samma sätt som interdepartmentala kommer dåliga relationer med nära medarbetare att orsaka stress och kan leda till andra mer akuta problem .

7. Fysiska förhållanden på arbetsplatsen

Faktorer som låg belysning, överdriven ljud, temperatur, fuktighet, föroreningar etc. skulle komma in här.

8. Materialförhållanden på arbetsplatsen

Har inte rätt material (datorer som är för långsamma, maskiner som inte fungerar ordentligt etc.) kan också skapa stunder av kontinuerlig stress.

9. Arbetsplatsens fysiska risker

Detta skulle inkludera alla som kan orsaka muskuloskeletala skador; långa dagar med stående och ingen möjlighet att flytta eller sitta, bära vikt, tvångsställningar, hantering av farliga och / eller giftiga material, styva positioner vid användning av datorn, fysisk och visuell trötthet, etc.

10. Skåp med skift och nattskift

De har en viktig inverkan och störning på en fysisk och psykologisk nivå .

11. Ersättning för arbete kopplat till mål

Om målen är mycket höga kan de producera antingen stress eller latskap (om du inte kan nå dem).

12. Scheman, raster och semester

Mycket långa dagar och / eller ackumulering av långa dagar i veckor , ta inte raster mellan uppgifter etc.

Relaterat till personen

Vi sa i början att stress uppstod när personen kände en ojämn match mellan miljökraven och sina egna förmågor. Därför spelar arbetstagarens personlighet en viktig roll vid bedömningen av hotet. Vissa personligheter kan närma eller minska stresskänslan och påverka våra hanteringsstrategier.

1. Emosionell kontroll

Det finns människor som lyckas upprätthålla en stor kontroll över sina känslor och kan anpassa dem till ögonblicket och situationen. Både positiva och negativa känslor är en del av livet och arbetet. Det är viktigt att hantera dem ordentligt och upprätthålla en balans , varken överreagerar negativa känslor eller förnekar dem.

2. Emotionell empati

På samma sätt som du måste veta hur man hanterar dina egna känslor är det viktigt att känna igen andras känslor och veta hur man ska empati med dem. Detta kommer att underlätta goda relationer med kollegor och göra att personen har "socialt stöd" inom organisationen. Socialt stöd har konsekvent varit relaterat till en lägre stressupplevelse.

3. Självmotivationskapacitet

Det uppnås genom egen motivation, känslan av att själva arbetet har "betydelse", uppfattningen om självverkan i den tilldelade uppgiften och erkännande av tredje part. Motivation är också en buffert av stress.

4. Graden av uthållighet

Förstått som förmågan att auktorisera, tillförlitlighet, adressera uppgifter systematiskt och ordnat Det har varit konsekvent associerat med arbetsnöjdhet och lägre stressnivåer. Perfektism och graden av självbehov för sig själv är dock personlighetsdrag som är starkt förknippade med stressexperiment.

5. Emosionell stabilitet

Den emotionella stabiliteten hos arbetstagaren kommer i hög grad att påverka deras humör och deras uppfattning om stress. Om arbetaren går igenom instabila livstider i andra aspekter av sitt liv, kommer detta också att påverka hans stressnivå på jobbet.

6. Mat, sömn och motion

Bära hälsosamma livvanor ökar möjligheterna till stresshantering.

• Relaterad artikel: "10 grundläggande principer för god sömnhygien"

Faktorer relaterade till den politiska och sociala ramen

Få mänskliga verkligheter har förändrats så mycket sedan tidsåtgången som arbetsförhållanden. Förändring är normen och förändringsvolymen i detta område har varit kolossal. Inte för länge sedan strävade du efter ett stabilt jobb för livet . Nuförtiden är det här ett sällsynt undantag som är mer kopplat till administrationen än till privata företag. Den massiva införlivandet av kvinnor som började i mitten av förra seklet, utvecklingsekonomins styrka, i grunden Asien, som har djupt modifierat industriväven globalt, etc.

Under de senaste tjugo åren har andra trender haft en stark inverkan på hur vi relaterar till vårt arbete och till de företag som ger oss arbete . Vi kan påpeka några av dem:

• Verken har blivit osäkra och tillfälliga kontraktstyper åläggs .
• Övertid har ökat successivt. Normalt utan ekonomisk ersättning.
• Variabler kopplade till produktivitet och nyckeltal har införts som kräver bättre resultat för arbetstagare år efter år.
• Arbetstagarna i mellersta och övre nivån i företag, vars jobb var relativt stabilare i slutet av 1900-talet, De upplever mer professionell osäkerhet .
• Den globala krisen som inleddes 2007 har bidragit till att många arbetstillfällen förstörs och andra människors försiktighet.
• Sociala nätverk (den utökade familjen, social täckning), som traditionellt skyddar arbetaren, försvinner.
• Individualism, arbetarrörlighet och de stora städernas livsstil gör arbetaren mer isolerad.
• Vissa typer av arbeten förändras kraftigt som ett resultat av införandet av ny teknik.

Kort sagt, jobb har blivit mer osäkra medan arbetstagare är mer sårbara . Nivån på efterfrågan har stigit och sociala stöd tenderar att minska. Dessa omständigheter kan förklara varför stress i vissa industriländer har ersatt muskelproblem som den främsta orsaken till sjukskrivning.