Nycklar för att hantera andras irrationella beteende

Normalt, när vi vill ändra andras irriterande beteende använder vi straff (fientlighet, dåliga former ...), men du borde veta att detta inte är det bästa sättet att få andra att förändras.

nyligen Det har visats att belöna eller förstärka det önskade beteendet är mycket effektivare än att straffa de vi vill eliminera . Det är därför som det är bekvämt att vi visar oss glada och berömma den andra personen varje gång den personen beter sig på ett önskat sätt (eller när han närmar sig det).

Hur hanterar andras irrationella beteende?

Men det räcker inte att berömma den andra när den andra närmar sig eller når det önskade beteendet, och Det är nödvändigt att vi också använder en annan teknik i kombination med detta . Denna teknik är utrotning, som består i att inte svara eller uppmärksamma den andra persons irrationella beteende. För att försöka minska eller öka något beteende är det därför nödvändigt att interkala förstärkningen av önskat beteende och användningen av utrotningen med den andra oönskad beteende.

Det kan vara effektivt att vi selektivt närmar oss eller ignorerar vad den andra kommunicerar med oss: till exempel ger inget svar (inte ens icke-verbalt) till sina obehagliga eller offensiva orättvisa manifestationer och svarar endast med intresse och vänlighet endast till dess rimliga uttryck eller konstruktivt

1. Avstängningsteknik

När vi interagerar med någon irrationell är det ibland nödvändigt att visa en empatisk attityd, för det här följer vi några steg:

Första steget : Sluta tendensen att bli arg också: I de ögonblicken måste du ta hand om vad du säger till dig själv. Tänk på att även om den andra är väldigt irrationell, har du rätt att säga något nonsens som det du just sagt. Och det tvingar dig inte att förändra dig själv, men du kan välja vad du tycker och vad du gör ... (om det behövs räknas till tusen för att få en bra dialog).

Andra steget : Försök förstå hans synvinkel: Låt honom prata, lyssna på honom och förklara hans synvinkel om han vill. Om du inte förstår innehållet i vad du säger, fortsätt att ställa frågor, men fråga dem empatiskt och fråga om detaljer och fråga om du har förstått korrekt. Att ställa frågor och be om detaljer hjälper till att undvika att göra misstaget att "gissa vad den andra tycker" med den därmed följande risken att göra misstag.

Tredje steget : Visa så mycket som möjligt för dig: För att lugna en person som är väldigt upprörd, borde vi visa oss så mycket som möjligt med henne: i allt, delvis, i hennes rätt att se sådana saker eller i vad som är logiskt att hon är irriterad, givet din uppfattning om saker.

Fjärde steget : När du är lugn, förklara din synvinkel och försök hitta lösningar på problem. För att kunna tänka på saker för att lösa det skapade problemet måste du slappna av, då är det dags att avslöja saker som du ser dem (utan att visa empati med dina åsikter och känslor) och när det finns ett verkligt problem kan du hjälpa och leta efter lösningar för att minimera sannolikheten för att detta beteende kommer att återkomma i framtiden.

2. Ignorera din ilska

Om du ser den andra personen väldigt arg och verbalt aggressiv med oss Det är bra att säga att "vi kommer bara prata med honom / henne när han / hon lugnar sig (eller vi lugnar oss ner)” . Om den andra personen inte uppmärksammar vi använder den randiga posten, upprepar den så många gånger som nödvändigt, med det här undviker vi att gå in i en kedja av aggressivitet och våld, både av dem.

3. Nedetid

Det handlar om berätta för den andra "vi pratar senare när du är (eller låt oss vara) mer lugn " (med röst och lugn och fast kroppsspråk) och gå till en annan plats tills din ilska eller den andra personen passerar och du kan tala tyst.

4. Separera de problem som skapar förvirring

När vår samtalspartner försöker försvara en irrationell eller manipulativ attityd genom att sammanfoga frågor som inte kommer att komma ihåg och det kan förvirra oss, Det är användbart att berätta för honom att vi inte vill interspersera saker . Om de till exempel frågar oss om att göra ett jobb som vi inte vill göra och de blandar den där förfrågan med det faktum att vi inte är goda vänner, kan vi säga att en sak är vår vänskap, som vi kan uppskatta på många sätt, och en annan är det faktum att Låt oss göra det jobb han ber oss att göra.

5. Skriv vad du vill säga

Denna form har följande fördelar:

• Vi kan beställa argumenten , granska dem och att de tydligt uttrycks och markera de idéer som du anser vara viktigast, utan att den andra personen kan störa oss.

• Sannolikheten för oklarheter som förekommer minskar och missförstånd (typiskt för icke-verbalt språk).

• Det hjälper oss att undvika spända situationer , när vi tror att den andra personen kommer att reagera dåligt i början, men sedan reflektera och ta del av skälen.

Denna typ av skrivning måste ha en positiv ton, ta hänsyn till den andra personen, vara tydlig och inte för omfattande.

6. Försvara dig fast vid behov

Att vara assertiv betyder också att vi måste försvara oss själva från människor som kan skada oss . Det kan innebära att man flyttar bort från dem eller lägger gränser för att kräva att våra rättigheter respekteras.

För att vara fast utan att vara aggressiv måste du följa uppmaningen att försvara dig själv med hjälp av "stålhandskar och silke manschetter", det vill säga att försvara dig själv säkert, utan att ändra oss mer än bekvämt utan att förlora formerna och utan att visa mer grovhet i det är nödvändigt för att uppnå våra mål.

Alla dessa exempel måste följa följande maxim: "Ingen kommer att respektera mina rättigheter om jag inte gör det själv"