De 8 stegen för att överleva en obekväm konversation
Oavsett om du funderar på att berätta för din medarbetare om frågan om personlig hygien eller om du måste möta en dramatisk situation där någon behöver tröstas eftersom något seriöst har hänt, du kommer troligen att känna dig pressad för att vara tyst .
Det är naturligt, sedan Sådana samtal är vanligtvis verkligen obekväma .
Hur man hanterar en obekväm interaktion?
När det finns ett ämne från vilket det är oundvikligt att glida bort och vi inte kan artikulera en diskurs mot den personen, kan obehag och miljöbelastning öka.
När du är fast besluten att möta situationen, glöm inte dessa tips som hjälper dig att se till att det pågående samtalet inte blir en dålig drink .
1. Undvik tystnaderna
Undersökningarna avslöjar att, efter bara fyra sekunder av obekväm tystnad, vår ångest nivåer skyrocket . Ju mer angelägen du känner desto mer kostar det dig att formulera orden.
För att undvika detta bör du så långt som möjligt Planera interaktionen med ett litet framsteg . Om du vet vad du vill kommunicera kommer ditt meddelande att vara tydligt och tydligt och du kommer att rädda det obehag som genereras av en hackig konversation och de fruktade tystnaderna.
2. Prata i en intim plats
Det är inte en bra idé att ha en relevant konversation på en upptagen plats med distraheringar (människor i närheten, ljud ...). Hitta en privat plats där du kan känna dig avslappnad och där det inte finns några personer som kan höra eller blanda sig.
Om det är den andra personen som börjar prata om det obekväma ämnet före dig, föreslår du att du hittar en bekväm plats för att diskutera det i förtroende och utan yttre störningar.
3. Ta en plats
När du måste prata om ett obekväma ämne, Det är en bra idé att vi vilar på en soffa eller stol . Vi kommer att känna oss mer bekväma, speciellt om problemet är tornigt eller kan leda till en viktig känslomässig chock.
Det här är en aspekt som vi kommenterade i posten: "Hur man ger dåliga nyheter? 12 känslomässiga nycklar "När du känner dig tillsammans (eller framför) den andra personen, försök att vara i samma höjd . Om du stannar och den andra personen sitter, kommer du att ge en bild av överlägsenhet som kan vara väldigt negativ för interaktionens bästa.
4. Börja med en noggrann uppmärksamhet
Svåra samtal kan vara lika skarpa men bättre mottagna om du använder en touch av tidigare uppmärksamhet. Till exempel, istället för att säga: "Miguel, de andra arbetarna kan inte stå mer än en minut i närheten av dig", Du kan börja med en fras som mjukar samman kontexten , som: "Miguel, vad jag ska berätta för dig kan vara lite svårt att passa."
Denna nyans gör att den andra personen har några sekunder att förbereda sig mentalt och emotionellt för vad du kommer att berätta för honom efter ett ögonblick.
5. Accepter ditt obehag som vanligt
Att försöka förneka obehaget kan orsaka motsatt effekt till den önskade. Vi kan fortfarande känna sig mer obekväma med den situation vi måste möta. Om du märker något skakigt, rastlöst och du inte kan hålla ögonkontakt med din samtalare ... acceptera att du är lite nervös .
Det rekommenderas starkt att du i en sådan situation kan säga en fras som avslöjar obehag som delas med samtalspartnern. Till exempel: "Jag känner mig lite obekväm att prata om detta." detta Det kommer att göra din samtalare empati med dig och det är troligt att nivån av obehag kommer att minska .
6. Var artig men också direkt
Det är viktigt att du klarar av att uttrycka dig själv med rättfärdighet och försöker att inte vara respektlös. Detta är ett grundläggande råd: du måste vara försiktig om du vill att ditt budskap ska bli tillverkade . Du kan dock riskera att mjuka dina ord till gränsen och detta kan generera ett svagt meddelande som inte tas emot med nödvändig kraft av din samtalspart.
Därför är det intressant att du håller fast vid fakta, använder bestämdhet och skicka ett tydligt budskap, utan alltför många omslutningar och gå rakt till sakens rota.
7. Öva aktivt lyssnande
Kommunikation handlar om två. Du måste låta din samtalspartner bearbeta informationen du just skickat honom, lugnt. Att vara en bra lyssnare, Det är viktigt att du är mottaglig när du lyssnar på den andras svar , försöker att lägga saken gemensamt och försöka lösa några punkter eller missförstånd.
Om det du just har uttryckt är särskilt svårt, måste du vara beredd på att den andra personen upplever (och uttrycker) intensiva känslor. Dessa kan sträcka sig från skam eller sorg, till rädsla eller ilska.I alla fall borde du försöka få personen att känna att han har ett stöd i dig och ge honom en tid så att han kan möta situationen.
Läs mer: "Aktivt lyssnande: nyckeln till att kommunicera med andra"8. Ta samtalet på ett tydligt sätt
Obehagliga konversationer de kan också bli oändliga och överväldigande situationer där våld eller saker från det förflutna kan föras ut, vilket leder oss till en ännu mer obekväm och absurd situation som bara resulterar i mer obehag och förvirring.
För att undvika detta, du måste ha förberett i förväg ett sätt att stänga samtalet på ett tydligt sätt och kortfattat, förutom att förklara vad vi förväntar oss att härröra från samtalet. På detta sätt kommer vi att "stänga situationen" och skicka ett konkret och univokalt meddelande om interaktionens betydelse. Om du vill att den andra personen ska ge förklaringar, låt dem veta. Om du vill att konversationen ska sluta utan mer, säg det också.
Bibliografiska referenser:
- Koudenburg, N., et al., Störning av flödet: Hur korta tystnader i gruppsamtal påverkar sociala behov, Journal of Experimental Social Psychology (2011), doi: 10.1016 / j.jesp.2010.12.006
